A Qualitec Hotelaria desenvolveu uma série de programas para atender as necessidades do segmento hoteleiro. Nossos treinamentos e workshops caracterizam-se por enfatizarem a aplicação prática das metodologias. Todos os trabalhos são desenvolvidos para fortalecer o conceito de equipe e também são adaptados às necessidades de cada hotel, independente de seu porte ou número de funcionários.

A Arte de Vender
Programa voltado a ensinar habilidades de vendas para os colaboradores da linha de frente. Eles serão os grandes vendedores de seu hotel, e garantirão a satisfação de seus clientes.

Aperfeiçoamento para Camareiras, Barman, Garçons e Maitrês
Melhore o desempenho destes profissionais, com as mais recentes tendências do mercado programas são adpatados ao seu tipo de negócio.

Atendimento Eficaz ao Cliente
Garanta que seu hotel irá superar as expectativas dos clientes através de um serviço seis estrelas. Permita que seus funcionários dêem um show. Garanta a fidelidade de seus clientes. Programa totalmente PRÁTICO.

Balanced Score Card - Indicadores de Desempenho do Negócio
Conheça a ferramenta e passe a usufruir de suas vantagens. Permita que seus funcionários sejam gestores do negócio, e entendam melhor seus objetivos e metas.

Gestão Ambiental
Gestão Ambiental aplicada à hotelaria, levantamento de aspectos e impactos ambientais, formação de auditores internos. Todos os cursos são adaptados ao tipo de hotel. Crie a cultura ambiental em sua equipe.

Otimização de Custos e Melhoria de Processos
Possua uma equipe de gerentes de otimização. Divida a responsabilidade em achar soluções para seu negócio. Seja competitivo, e mantenha seu cliente fiel. Método totalmente prático e possível de ser aplicado por qualquer porte de hotel.

Equipes - Motivação e Comprometimento
Faça de sua equipe um verdadeiro TIME. Aumente a auto-estima das pessoas, melhore a relação interpessoal, crie competências. Todo o programa é adaptado ao cenário real da organização. Totalmente prático e VIVENCIAL.

Metodologia para Medição e Análise da Satisfação dos Clientes
Aprenda a conhecer o seu cliente. Técnicas inovadoras para abordar o cliente e captar seus anseios. Motive sua equipe de trabalho, deixe-os conduzir este processo. Programa totalmente PRÁTICO.

HACCP
A análise dos Pontos Críticos de Controle é fundamental para todos os produtores e manipuladores de alimentos. A aplicação do HACCP-Análise de Pontos Críticos de Controle visa melhorar a segurança alimentar em hotéis e restaurantes, com uma abordagem de boas práticas em todas as áreas de armazenamento, produção, preservação e entrega de alimentos.

ISO 9000 Aplicada ao Segmento Hoteleiro
Os sistemas de gestão da qualidade com base ISO9001:2000 podem ser totalmente aplicáveis à hotelaria. O novo sistema de classificação Abih-Embratur prevê a certificação dos hotéis 5 estrelas plus. Neste curso apresentamos os requisitos da norma bem como sua adaptação ao setor hoteleiro.

Manutenção Preventiva Total
Desenvolver habilidades na equipe de manutenção para realização de um processo de manutenções preventivas, através de rotinas e controles pré-estabelecidos.

Marketing Hoteleiro
O marketing hoteleiro é hoje peça fundamental na gestão estratégica, como utilizar bem esta ferramenta é o objetivo deste curso. Entre os assuntos tratados estarão: Planejamento estratégico, diferenciação e posicionamento, estudos da concorrência, imagem da marca, padronização de  materiais, comunicação e uso de ferramentas (mídias, assessoria de imprensa, MD, etc), pesquisa de Mercado e Mapeamento do público alvo.

Técnicas de Recepção
Levar aos participantes conhecimentos e técnicas que possam ajudar a melhorar o seu desempenho no desenvolvimento de suas atividades, diminuição dos erros de atendimento e da insatisfação dos clientes.

Técnicas de Governança
Aprimorar os serviços de camararia, através da revisão de conceitos básicos e introdução de um Programa de Melhorias.

Mapeamento de Processos na Hotelaria-Projetando Estratégias Para a Sustentabilidade do Negócio
A hotelaria passa por um momento de mudanças. Os processos hoteleiros devem ser revistos e repensados. A concorrência é grande e a qualidade dos serviços deve ser priorizada. O workshop Mapeamento de Processos na Hotelaria tem como objetivo principal avaliar, juntamente com você, alternativas estratégicas para a manutenção da sustentabilidade dos negócios.

ISO 14000 Aplicada a Hotelaria
A Gestão Ambiental é fundamental para qualquer hotel. A recente matriz de classificação da ABIH-EMBRATUR determina que hotéis 5* sejam certificados. Veja as vantagens de possuir a ISO 14001 em seu hotel.